Ποιες μεθόδους αποστολής χρησιμοποιεί η GearBest?

Έχουμε τρεις μεθόδους αποστολής, είναι αποστολή με σταθερή χρέωση, η κανονική αποστολή και η εσπευσμένη αποστολή. Για λεπτομέρειες σχετικά με την κάθε μέθοδο αποστολής, τους προορισμούς και τους χρόνους παράδοσης, δείτε:
https://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html

Σε ποιες χώρες παραδίδει η GearBest?

Μπορούμε να παραδώσουμε παραγγελίες στις περισσότερες χώρες του κόσμου. Τα προϊόντα αποστέλλονται από την αποθήκη μας με μεταφορική και παραδίδονται απευθείας στο σπίτι σας (διεύθυνση κατοικίας ή εταιρείας). Δείτε τις Χώρες Αποστολής για περισσότερες λεπτομέρειες.

Απομακρυσμένες περιοχές - Παράδοση

Μπορούν οι μεταφορικές να παραδώσουν σε απομακρυσμένες περιοχές?

Ναι, όπου κι αν βρίσκεστε, μπορούμε να σας παραδώσουμε τα προϊόντα.
Η FedEx και η DHL ενδέχεται σε ορισμένες περιπτώσεις να χρεώσουν "τέλος παράδοσης σε απομακρυσμένη περιοχή". Αυτό είναι πολύ σπάνιο, αλλά μπορεί να συμβεί όταν η διεύθυνση παράδοσης είναι πολύ μακριά από τα κύρια κέντρα επεξεργασίας και διεκπεραίωσης.

Αν η διεύθυνσή σας βρίσκεται σε απομακρυσμένη περιοχή για τη μεταφορική της επιλογής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να το συζητήσουμε. Θα χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον 30 $ για την απομακρυσμένη αποστολή μέσω FedEx ή DHL. Ωστόσο, αν δεν θέλετε να καταβάλετε επιπλέον χρεώσεις, σας προτείνουμε να ζητήσετε για την παραγγελία σας EMS (Κανονική αποστολή) ή Αποστολή σταθερής χρέωσης. Θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά των εξόδων αποστολής.

Η GearBest μπορεί να παραδώσει σε ταχυδρομική θυρίδα και διευθύνσεις APO

Μπορείτε να παραδώσετε σε ταχυδρομική θυρίδα?

Μπορείτε να παραδώσετε σε διεύθυνση APO?

Σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε μια φυσική διεύθυνση για να διευκολύνετε την παράδοση των παραγγελιών.

Εάν θέλετε όντως να γίνει παράδοση σε ταχυδρομική θυρίδα θα πρέπει να επιλέξετε Αποστολή σταθερής χρέωσης ως μέθοδο αποστολής και να παραγγείλετε μόνο προϊόντα που ζυγίζουν 2kg ή λιγότερο. Για πιο βαριά προϊόντα, θα πρέπει να επιλέξετε μια εναλλακτική διεύθυνση.

Λυπούμαστε αλλά τόσο η DHL όσο και η FedEx δεν μπορούν να παραδώσουν προϊόντα σε διευθύνσεις APO ή σε ταχυδρομική θυρίδα.

Εάν λείπει ένα εγχειρίδιο χρήσης από ένα προϊόν

Μερικά από τα προϊόντα GearBest υποτίθεται ότι αποστέλλονται με ένα εγχειρίδιο, αλλά ...

  1. μερικές φορές το εγχειρίδιο δεν είναι καλό και χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια με το προϊόν.
  2. μερικές φορές κάναμε λάθος και το εγχειρίδιο δεν ήταν στο κουτί.
  3. μερικές φορές το προϊόν είναι καινούργιο και το εγχειρίδιο του κατασκευαστή ήταν τόσο κακό, που το αφαιρέσαμε!
  4. μερικές φορές ο κατασκευαστής πίστευε ότι το προϊόν ήταν για πώληση σε επιχείρηση και δεν συμπεριέλαβε εγχειρίδιο.

Μπορούμε να βοηθήσουμε:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον κωδικό προϊόντος. Εξηγήστε αν έλειπε το εγχειρίδιο ή με ποιο λειτουργία του προϊόντος χρειάζεστε βοήθεια.
  2. Εάν ένα εγχειρίδιο έλειπε κατά λάθος, θα σας δώσουμε ένα σύνδεσμο από όπου μπορείτε να το κατεβάσετε.
  3. Αν το προϊόν δεν έχει εγχειρίδιο, είναι πιθανόν να φτιάξουμε ένα και θα σας το στείλουμε όταν είναι έτοιμο.

Προς το παρόν προσφέρουμε μόνο αγγλικά εγχειρίδια για όλα τα προϊόντα μας.

Εάν κάποιο προϊόν δεν διαθέτει εξαρτήματα όπως ακουστικά ή καλώδιο

Πρώτα, ελέγξτε ξανά τις λεπτομέρειες στην περιγραφή του προϊόντος στο GearBest.com, για να βεβαιωθείτε ότι έχει αυτό που νομίζετε ότι θα έπρεπε να έχει.

Εάν λείπει πραγματικά κάτι, επικοινωνήστε μαζί μας και εδώ θα το αντιμετωπίσουμε ως εξης:

  1. Δώστε μας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον κωδικό προϊόντος.
  2. Αν το τμήμα που λείπει είναι δύσκολο να περιγραφεί, παρέχετε μια φωτογραφία και μια φωτογραφία παρόμοιου προϊόντος στο Gearbest.com.
  3. Εάν επιβεβαιώσουμε ότι κάτι λείπει, θα το στείλουμε δωρεάν.

Εάν το προϊόν σας παραδοθεί και λείπουν μερικά τμήματα.

Αν ένα βασικό μέρος του προϊόντος σας λείπει κατά την παράδοση, θα το αντιμετωπίσουμε ως εξής:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα, με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον κωδικό προϊόντος, θα σας βοηθήσουμε να εντοπίσετε ποιο κομμάτι λείπει.
  2. Για μεγάλα, ακριβά και ολοκληρωμένα τμήματα προϊόντων, ίσως χρειαστεί να το αντιμετωπίσουμε ως "απώλεια/κλοπή κατά την παράδοση"
  3. Αν το κομμάτι είναι μικρό ή αξεσουάρ, πιθανότατα θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε απλά αποστέλλοντάς το ξανά.

Αν λάβετε μια παράδοση με πολλά τμήματα και κάποια εξαρτήματα λείπουν

Λείπει κάτι από την παραγγελία σας? Απλά ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Αποσυσκευάστε όλα τα προϊόντα, επειδή μερικές φορές το προσωπικό συσκευασίας προσπαθεί να εξοικονομήσει χώρο τοποθετώντας μικρότερα αντικείμενα μέσα στα κουτιά μεγαλύτερων αντικειμένων.
  2. Ελέγξτε την κατάσταση και τα σχόλια της παραγγελίας σας στο GearBest και δείτε εάν λάβατε email από την GearBest σχετικά με την παραγγελία. Είναι πιθανό να χωρίσουμε την παραγγελία σας σε περισσότερες από μία παραδόσεις για να επιταχύνουμε τη διαδικασία.
  3. Στη συνέχεια, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να εξηγήσετε το πρόβλημα. Παρέχετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και περιγράψτε με σαφήνεια ποιο στοιχείο λείπει. Μπορεί να διασταυρώσουμε ελέγχοντας το απόθεμα στις αποθήκες μας, για να διαπιστώσουμε ένα συσκευάστηκαν και αποστάλθηκαν τα σωστά προϊόντα ... αυτό σημαίνει ότι τα προϊόντα εξαφανίστηκαν κατά τη διάρκεια της αποστολής και έχουν χαθεί/κλαπεί. (Είναι πολύ σπάνιο, αλλά μπορεί να συμβεί.)
  4. Εάν είναι όντως πρόβλημα απώλειας/κλοπής, πρέπει να επικοινωνήσετε με μεταφορική που σας παρέδωσε το προϊόν και να υποβάλετε επίσημη καταγγελία. Πρέπει να το κάνετε το συντομότερο δυνατόν μετά την παράδοση. Ο αριθμός παρακολούθησης είναι διαθέσιμος στη συσκευασία και στο ιστορικό παραγγελιών σας στο Gearbest. Πρέπει να επικοινωνήσετε εσείς ή ο παραλήπτης της παράδοσης απευθείας με μεταφορική και να ακολουθήσετε τα βήματα στο σύστημα αναφοράς περιστατικών. Θα σας παράσχουν μια επιβεβαίωση της καταγγελίας σας και στη συνέχεια μπορούμε να επιβεβαιώσουμε το περιστατικό από την πλευρά μας όταν απευθυνθούμε στη μεταφορική.
  5. Προκειμένου να καταπολεμήσουμε την απάτη, δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε ανεξάρτητα τις καταγγελίες απώλειας/κλοπής. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να περιμένουμε την απόφαση της μεταφορικής, για το αν αποδέχεται την αίτηση για αποζημίωση. Εάν αποδεχτούν την αίτηση, ανάλογα με την περίπτωση, θα σας προσφέρουν αποζημίωση ή, πιο συχνά, θα αποζημιώσουν την Gearbest. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ενημερώσουμε και θα σας στείλουμε απευθείας το ποσό επιστροφής ή θα σας στείλουμε νέα παράδοση - είναι επιλογή σας το τι θα κάνετε.
  6. Μερικές φορές, η διαδικασία επιβεβαίωσης από τη μεταφορική μπορεί να πάρει λίγο διάστημα και στο ενδιάμεσο μπορεί να χρειάζεστε επειγόντως το προϊόν και να κάνετε παραγγελία.

Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραλαβή της παράδοσης λόγω τελωνείου

Συνήθως, όταν εισάγετε προϊόντα από την GearBest, το πακέτο επιθεωρείται από το τοπικό σας τελωνείο.

Συνήθως, δεν υπάρχει κανένας λόγος ανησυχίας επειδή:

  1. Η GearBest παρέχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την αποστολή σας;
  2. Στις περισσότερες χώρες είναι αρκετά εύκολο να εισάγετε τα περισσότερα καταναλωτικά ηλεκτρονικά είδη;
  3. Η διαδικασία εκτελωνισμού εκτελείται συνήθως από την εταιρεία παράδοσης (π.χ. UPS, FedEx, DHL);
  4. Εάν υπάρχει κάποιος φόρος (δασμός εισαγωγής) ή άλλα τέλη για πληρωμή, θα τα πληρώσει η μεταφορική και θα παραδώσει τα προϊόντα σε εσάς και εσείς θα πληρώσετε τα έξοδα αργότερα.
  5. Παρακολουθούμε όλες τις παραδόσεις μας. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παραγγελίας στο τελωνείο ή σε εάν υπάρχει άλλο πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα επικοινωνήσουμε με τη μεταφορική για λογαριασμό σας.

Ευθύνη τελωνείων

  1. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, τα προϊόντα δεν μπορούν να σας παραδοθούν λόγω τελωνειακού προβλήματος, θα συζητήσουμε μαζί σας σχετικά με τον καλύτερο τρόπο αντιμετώπισης του ζητήματος.
  2. Εάν ένα προϊόν δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω περιορισμών στη δική σας χώρα, αυτό είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη. Για παράδειγμα, αν αποφασίσετε να εισάγετε ένα τηλέφωνο Android, αλλά αυτή η τεχνολογία είναι παράνομη ή περιορισμένη λόγω τοπικών νόμων, στη χώρα προορισμού παράδοσης, είναι δική σας ευθύνη να το γνωρίζετε προτού παραγγείλετε από το GearBest. Εάν η παράδοση αποτύχει για το λόγο αυτό, δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία αποζημίωση, επειδή ως εισαγωγέας, είναι δική σας ευθύνη να γνωρίζετε για τους τοπικούς κανονισμούς. Μια άλλη περίπτωση στην οποία πρέπει να αναλάβετε ευθύνη είναι όταν η χώρα σας απαιτεί να έχετε άδεια να εισάγετε εμπορικά αγαθά: Σε αυτή την περίπτωση, είναι δική σας ευθύνη να το γνωρίζετε, προτού δώσετε εντολή στην GearBest και σε περίπτωση αποτυχημένης παράδοσης δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία αποζημίωση.
  3. Ως εισαγωγέας έχετε νομική ευθύνη να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με τα εισαγόμενα προϊόντα που παραδίδονται σε εσάς. Οι δασμοί εισαγωγής, ο φόρος επί των πωλήσεων και οποιεσδήποτε άλλες τελωνειακές επιβαρύνσεις και τέλη αποτελούν αποκλειστική ευθύνη σας, όπως περιγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Σε περίπτωση αποτυχίας της παράδοσης επειδή δεν απαντήσατε έγκαιρα στο τελωνείο ή εάν αρνηθείτε να καταβάλετε τις ισχύουσες χρεώσεις, δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία αποζημίωση.

Μπορώ να πληρώσω COD - με αντικαταβολή?

Όχι, λυπούμαστε. Δεχόμαστε μόνο πληρωμή εκ των προτέρων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν από τους ασφαλείς τρόπους πληρωμής μας για να πληρώσετε για την παραγγελία σας. Για λεπτομερή εξήγηση σχετικά με τις επιλογές πληρωμής, δείτε: https://www.gearbest.com/about/payment-methods.html

Αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής

Η GearBest χρησιμοποιεί κατά κύριο λόγο PayPal για να επεξεργαστεί ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές. Μέσω του PayPal, δεχόμαστε MasterCard, VISA, American Express, Cashu, Webmoney, Boleto, Discover και τραπεζική μεταφορά (χρεωστική κάρτα).

Τι είναι το Paypal?

Το Paypal προσφέρει μια εξαιρετικά ασφαλής μέθοδο για την αποστολή χρημάτων από την πιστωτική σας κάρτα, τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή την αποθηκευμένη πιστωτική σας κάρτα, χωρίς να αποκαλύπτει στα ηλεκτρονικά καταστήματα τους εμπιστευτικούς αριθμούς των πιστωτικών καρτών σας. Το προσωπικό της GearBest δεν θα σας ρωτήσει ποτέ τους αριθμούς πιστωτικών καρτών σας ή τα στοιχεία σύνδεσής σας στο Paypal. Για τη δική σας ασφάλεια, μην δώσετε αυτές τις πληροφορίες σε κανέναν (συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού μας) και μην κάνετε κλικ σε συνδέσμους σε email που υποτίθεται ότι προέρχονται από το Paypal που ισχυρίζονται ότι σας χρεώνουν ένα τέλος για αποστολή χρημάτων στο σύστημά τους ή για πληρωμές. Ελέγξτε τις σχετικές σελίδες πληροφοριών για συγκεκριμένες λεπτομέρειες.

Το προϊόν μου έχει πρόβλημα! Τι μπορώ να κάνω?

Τι να κάνετε σε 3 βήματα:

Βήμα 1

Προσπαθήστε να αντιμετωπίσετε το προϊόν από το εγχειρίδιο που παρέχουμε στο πακέτο. Συνήθως μπορούμε να λύσουμε το πρόβλημα για εσάς, χωρίς να χρειάζεται να μας στείλτε το προϊόν. Σε αρκετές περιπτώσεις το προϊόν φαίνεται να έχει κάποιο πρόβλημα, αλλά μπορεί να αντιμετωπιστεί με επανεκκίνηση, σωστή εγκατάσταση ή στερέωση εξαρτήματος.

Βήμα 2

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες με το προϊόν σας, ειδικά για περίπλοκα προϊόντα όπως DVD αυτοκινήτου, GPS ή τηλεοράσεις, σας προτείνουμε να ζητήσετε από έναν εξειδικευμένο τεχνικό να εγκαταστήσει και να επιθεωρήσει το προϊόν για να επιβεβαιώσει ότι είναι ελαττωματικό και όχι σωστά εγκατεστημένο.

Βήμα 3

Αφού επιβεβαιώσετε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό μετά τα βήματα 1 και 2, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας. Παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό προϊόντος και όλα τα βήματα που ακολουθήσατε για να διορθώσετε το πρόβλημα. Θα εξετάσουμε την περίπτωσή σας για να εγκρίνουμε επιστροφή κατά την εγγύηση.
Καλύπτεστε από την εγγύηση 180 ημερών.
Έτσι, εάν το προϊόν δεν λειτουργεί, θα σας βοηθήσουμε να το στείλετε στη διεύθυνση επιστροφής.

Τι γίνεται αν το προϊόν είναι χαλασμένο?

Αν κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό, σας καλύπτει η εγγύηση GearBest.

  1. Εάν το προϊόν εξακολουθεί να είναι σε εγγύηση και δεν έχει υποστεί φυσική ζημιά, μπορείτε να το επιστρέψετε στην GearBest και θα το επισκευάσουμε ή θα σας παράσχουμε ένα ισοδύναμο προϊόν αντικατάστασης.
  2. Όλες οι περιπτώσεις επιστροφής αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την πολιτική μας RMA: απευθυνθείτε στο τμήμα υποστήριξης πελατών και μην στείλετε προϊόντα χωρίς να λάβετε τον αριθμό RMA από εμάς.
  3. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις χονδρικής, οι πελάτες πρέπει να πληρώσουν το κόστος αποστολής για να επιστρέψουν τα προϊόντα με RMA στην GearBest. Σε περίπτωση αποστολής επισκευασμένων ή προϊόντων αντικατάστασης η GearBest θα καταβάλλει το κόστος αποστολής επιστροφής σε εσάς.

Γιατί να αγοράσω αριθμό ασφάλισης αποστολής και αριθμό παρακολούθησης κατά την εκπλήρωση της παραγγελίας?

Πλεονεκτήματα Ασφάλισης GearBest
Το πακέτο σας θα είναι εγγυημένο σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς κατά τη διάρκεια διεθνούς παράδοσης.
Η Gearbest προσφέρει 2 επιλογές
- Αποστολή του δέματος ξανά δωρεάν (κατά περίπτωση)
- Επιστροφή χρημάτων του προϊόντος και των εξόδων αποστολής.

Διαδικασία αποζημίωσης
Για απολεσθέντα δέματα η αποζημίωση θα ολοκληρωθεί μετά την επιβεβαίωση

  1. Η παραγγελία παραδόθηκε στη σωστή διεύθυνση
  2. Το τοπικό ταχυδρομείο στη χώρα προορισμού δεν έχει το δέμα
  3. Έχει επέλθει η προθεσμία παράδοσης

Εάν λάβετε ένα προϊόν χαλασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εδώ https://support.gearbest.com/ με ευκρινείς φωτογραφίες του προϊόντος, τον αριθμό sku και τη συσκευασία του. Θα υποβάλουμε ένα αίτημα στον αποστολέα και θα παρέχουμε αντίστοιχη αποζημίωση.

Τι είναι το πορτοφόλι GB?

Το πορτοφόλι GB είναι ένα γρήγορο και ασφαλές εργαλείο πληρωμής, που κάνει εύκολη την ενημέρωσή σας για όλες τις συναλλαγές του λογαριασμού σας.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της χρήσης πορτοφολιού GB?

Ασφαλής Πληρωμή: Οι οικονομικές σας πληροφορίες παραμένουν 100% απόρρητες και ασφαλείς ανά πάσα στιγμή.
Εύχρηστη λειτουργία: Θα εξοικειωθείτε με το φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον σε λιγότερο από ένα λεπτό.
Έξυπνη διαχείριση: Το πορτοφόλι GB έχει σχεδιαστεί για να σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε και να ελέγχετε τα χρήματά σας εύκολα και βολικά. Ο έλεγχος των λεπτομερειών της συναλλαγής, του ιστορικού των παραγγελιών και άλλων θεμάτων είναι εύκολος.
Δωρεάν πόντοι GB: Εάν επιλέξετε να διατηρήσετε τυχόν επιστροφές χρημάτων στο πορτοφόλι σας GB, θα λάβετε δωρεάν πόντους GB για να εξοικονομήσετε ακόμη περισσότερα χρήματα.
Γρήγορες επιστροφές χρημάτων: Οι επιστροφές έχουν προτεραιότητα για τους κατόχους πορτοφολιών και θα εκδοθούν στο πορτοφόλι GB σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω το Πορτοφόλι μου GB?

Τύπος 1 - Έχω αρκετά χρήματα στο πορτοφόλι GB για να πληρώσω ολόκληρη τη νέα παραγγελία

  1. Κάντε κλικ στο καλάθι αγορών σας;
  2. Ολοκλήρωση παραγγελίας μέσω πορτοφολιού GB
  3. Εισάγετε το ποσό πορτοφολιού GB που θέλετε να χρησιμοποιήσετε
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή "Τοποθέτηση παραγγελίας"
  5. Η παραγγελία τοποθετήθηκε με επιτυχία.

Τύπος 2 - Το πορτοφόλι μου GB μπορεί να πληρώσει μέρος της παραγγελίας μου

  1. Κάντε κλικ στο καλάθι αγορών σας,
  2. Ολοκλήρωση παραγγελίας μέσω πορτοφολιού GB.
  3. Εισάγετε το υπόλοιπο λογαριασμού του πορτοφολιού GB.
  4. Πληρώστε το υπόλοιπο με Paypal, Πιστωτική Κάρτα ή άλλη μέθοδο πληρωμής.
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή "Τοποθέτηση παραγγελίας",
  6. Η παραγγελία τοποθετήθηκε με επιτυχία

https://www.gearbest.com/about/gb-wallet.html

Υπάρχει κάτι που πρέπει να κάνω όταν μπαίνω για πρώτη φορά στο λογαριασμό μου στο Πορτοφόλι GB?

Ναι. Για να διασφαλίσετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας, πρέπει πρώτα να ορίσετε τον κωδικό πρόσβασης για ασφαλή συναλλαγή.

Τι μπορώ να κάνω όταν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασης της συναλλαγής μου ή χρειάζεται να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασης συναλλαγής μου?

1.Επαναφορά κωδικού πρόσβασης συναλλαγής

Εισέλθετε στην ενότητα "Διαχείριση λογαριασμού" του Πορτοφολιού σας GB. Κάντε κλικ στην επιλογή "Επαναφορά κωδικού πρόσβασης συναλλαγής", και στη συνέχεια, εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης της νέας συναλλαγής δύο φορές και υποβάλετε τις πληροφορίες.

2.Επαναφορά κωδικού πρόσβασης συναλλαγής

Μεταβείτε στη "Διαχείριση λογαριασμού" του Πορτοφολιού σας GB και κάντε κλικ στην επιλογή "Ανάκτηση κωδικού πρόσβασης συναλλαγής".
Κάντε κλικ στην επιλογή "Επαλήθευση email εφαρμογής". Θα στείλουμε ένα email στην καταχωρημένη ηλεκτρονική σας διεύθυνση.
Ελέγξτε προσεκτικά τα εισερχόμενά σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητων μηνυμάτων) και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που εμφανίζεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επαναφέρετε τον νέο κωδικό πρόσβασης της συναλλαγής σας.

Μπορεί η επιστροφή χρημάτων να εκδοθεί απευθείας στο Πορτοφόλι μου GB?

Ναι. Εάν λάβετε μια επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να ζητήσετε να σας δοθεί η επιστροφή χρημάτων στο πορτοφόλι GB. Το νέο υπόλοιπο του πορτοφολιού σας GB μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά άλλων προϊόντων.

Ποιο είναι το πλεονέκτημα της υποβολής επιστροφής χρημάτων στο πορτοφόλι μου GB?

Αν επιλέξετε να λάβετε επιστροφές χρημάτων στο πορτοφόλι σας GB, θα κερδίσετε το αντίστοιχο ποσό σε πόντους GB. Αυτό σας επιτρέπει να εξοικονομήσετε ακόμα περισσότερα χρήματα σε μελλοντικές παραγγελίες. Για παράδειγμα, εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων αξίας 10 $, θα κερδίσετε 20 πόντους GB.

Πώς μπορώ να ελέγξω τις πληροφορίες για μεμονωμένες συναλλαγές στο Πορτοφόλι μου GB?

Κάθε συναλλαγή θα καταγραφεί εύκολα στο Πορτοφόλι GB στη σελίδα "Αρχείο συναλλαγών". Αυτό δείχνει όλες τις αντίστοιχες πληροφορίες που σχετίζονται με τη συγκεκριμένη συναλλαγή για την διευκόλυνσή σας.

Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο Πορτοφόλι μου GB?

Συνδεθείτε στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου".
Μπείτε στο "Πορτοφόλι μου GB".
Ρυθμίστε την ενότητα "Ορισμός κωδικού συναλλαγής"
Επιβεβαιώστε τις ρυθμίσεις σας και ξεκινήστε το ταξίδι σας στο Πορτοφόλι GB.

Μπορώ να επιστρέψω χρήματα στο πορτοφόλι μου GB?

Ναι. Επικοινωνήστε με το κέντρο υποστήριξης για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το Υπόλοιπο του Πορτοφολιού GB

Σημείωση:

Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν στο λογαριασμό σας Paypal εντός 3-7 εργάσιμων ημερών.
Οι επιστροφές θα εκδοθούν στην Πιστωτική Κάρτα εντός 3-15 εργάσιμων ημερών.

Η αποστολή μας

Στο GearBest, το όραμα της εταιρείας μας είναι απλό: να γίνουμε ο κορυφαίος πωλητής ηλεκτρονικών ειδών παρέχοντας μια απαράμιλλη επιλογή από τα καλύτερα gadgets, μια ασυναγώνιστη εμπειρία αγορών, γρήγορες αποστολές και εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών που υπερβαίνει τις προσδοκίες τους.

Για μας, ο πελάτης έχει πάντα δίκιο. Η απόλυτη δέσμευσή μας στους πελάτες, μας δίνει τη δυνατότητα να συνεργαζόμαστε στενά με κάθε πελάτη. Όταν αγοράζετε από εμάς, η πώληση δεν ολοκληρώνεται όταν στείλουμε την παραγγελία σας, ολοκληρώνεται όταν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι.

Μπορείτε να εμπιστευτείτε το GearBest?

Η GearBest διατηρεί το δικό της απόθεμα σε ασφαλείς εγκαταστάσεις τελευταίας τεχνολογίας. Ακολουθούμε εξαιρετικές διαδικασίες ελέγχου ποιότητας και λειτουργούμε ένα Κέντρο Υποστήριξης Πελατών που προσφέρει πολλαπλά κανάλια υπηρεσιών.

Οι επαγγελματικοί διακομιστές και ο ιστότοπός μας ελέγχονται από το Norton Secure από την Norton καθημερινά για να σας προστατεύσουν στο διαδίκτυο. Κάντε κλικ στο επίσημο σύμβολο εμπιστοσύνης Norton για να μάθετε περισσότερα. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα στη σελίδα Ασφαλείς αγορές. Μπορείτε να ψωνίσετε με εμπιστοσύνη στο GearBest.

Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου?

Συνδεθείτε στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου",
Μεταβείτε στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου",
Μόλις λάβουμε την πληρωμή σας, όλες οι παραγγελίες του GearBest θα εμφανίζουν διάφορα στάδια κατάστασης παραγγελίας, προτού αποσταλούν.
Δείτε το νόημα αυτών των μηνυμάτων κατάστασης παραγγελίας στον παρακάτω πίνακα.

Τι σημαίνει η κατάσταση της παραγγελίας μου?

Τύπος1 - Λίστα κατάστασης παραγγελιών για τιςΠληρωμένες παραγγελίες

<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tableWrap" data-sign="table1"> Κατάσταση παραγγελίαςΤι σημαίνει Πληρωμένη Έχετε πληρώσει την παραγγελία σας με επιτυχία.
Τι μπορείτε να κάνετε:
Περιμένετε για λίγα λεπτά. Ο διακομιστής μας θα φορτώσει σύντομα την παραγγελία σας και θα αρχίσουμε να επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Επεξεργασία Η πληρωμή σας έχει ληφθεί.
Γενικά, η "επεξεργασία" διαρκεί 3-10 εργάσιμες ημέρες * και περιλαμβάνει 3 βήματα:
1. Λήψη και διάθεσης αποθέματος της παραγγελία σας
2.Ολοκλήρωση ελέγχου ποιότητας για τα προϊόντων σας
3.Συσκευασία των προϊόντων σας
*Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το χρόνο αποστολής για το συγκεκριμένο προϊόν σας, ανατρέξτε στη σελίδα του προϊόντος και δείτε π.χ. "Χρόνος παράδοσης: Αποστέλλεται σε 7-15 ημέρες¨.
Τι μπορείτε να κάνετε:
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επεξεργαστείτε τη διεύθυνση ή τα προϊόντα, αν χρειάζεται
Απεστάλη τμήμα της παραγγελίας Ορισμένα προϊόντα της παραγγελίας σας έχουν παραληφθεί από τον αποστολέα, ενώ άλλα προϊόντα προετοιμάζονται.
Τι μπορείτε να κάνετε:
Τα αποστελλόμενα προϊόντα δεν μπορούν να τροποποιηθούν. Ωστόσο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να αλλάξετε τα υπόλοιπα προϊόντα.
Θα τα στείλουμε το συντομότερο δυνατό.
Έχει αποσταλεί Η παραγγελία σας έχει φύγει από την αποθήκη μας και έχει παραληφθεί από τον αποστολέα.
Τι μπορείτε να κάνετε:
Παρακαλώ περιμένετε, θα στείλουμε τις λεπτομερείς πληροφορίες παράδοσης μέσω email.Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σε αυτό το σημείο.
Απεστάλη τμήμα της παραγγελίας Ένα μέρος της παραγγελίας σας έχει σταλεί. Θα γίνει σύντομα παράδοση.
Θα στείλουμε τα υπόλοιπα προϊόντα το συντομότερο δυνατό.
Τι μπορείτε να κάνετε:
Για τα προϊόντα που έχουν αποσταλεί, μπορείτε:
-Να παρακολουθήστε την παράδοση με βάση τις πληροφορίες που αναφέρονται στον λογαριασμό σας
-Εάν έχετε επιλέξει δωρεάν αποστολή και δεν έχετε αγοράσει αριθμό παρακολούθησης, θα πρέπει να περιμένετε για την παραγγελία σας 10-25 εργάσιμες ημέρες (στη χαμηλή σεζόν). Σημειώστε ότι κατά τη διάρκεια των περιόδων αιχμής οι παραδόσεις μπορεί να πάρουν περισσότερο χρόνο. Μάθετε περισσότερα για τις αποστολές εδώ: https://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html
Απεστάλη Η παραγγελία σας έχει σταλεί σε εσάς.
Τι μπορείτε να κάνετε: